不動産業の激戦区・東京都新宿区でハウスドゥに加盟 不動産のプロも驚いた、加盟後に実感したハウスドゥ出店のメリットとは？
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東京都新宿区・神楽坂にハウスドゥを出店
日本新都市リアルタ株式会社は、不動産売買事業をメインに展開している不動産会社です。元々、私はマンションデベロッパーや販売代理の会社でセールスマンを17年しておりました。その当時のメンバー3名と、新たに加わった女性スタッフ1名で会社を設立、今年で7年目になります。店舗は東京都新宿区の神楽坂で2店舗を運営しています。今後、会社を拡大していく中で、今のままの管理体制では、リスクが生まれるのではないかという危機感を以前から持っていました。だからと言って、人材を増やすのも、管理部門をつくるのにも手間とお金がかかります。いろいろ悩んでいた時に、ある企業の経営者様から、「事業拡大を検討しているなら、ハウスドゥへの加盟を考えてみては？」とお声をかけていただきました。実は、その方は既に、ハウスドゥの加盟店として活躍していらっしゃる企業様だったのです。そこで、ハウスドゥが開催している事業説明会に参加し、代表である安藤社長の講演を聞かせていただいたのですが、一代で築き上げた理念、お客様に喜んでいただけるサービス、そして、ノウハウやシステムが活用できるのだと知り、すぐに加盟を決めました。
ハウスドゥの看板で新たな顧客層を獲得
神楽坂に不動産会社を設立して6年目でハウスドゥに加盟し、「ハウスドゥ！神楽坂店」をオープンしました。これまでも、地元でコツコツと真面目にやってきたことで、「あそこのお店なら大丈夫」「親切なお店」だと、お客様に信頼していただける企業になってきたと感じられるようになりました。なぜなら、お客様の約4割がご紹介かリピーターで占めるようになったからです。こうなるまでには、5年はかかりました。だからこそ、私は大手の看板や広告効果が大きいことを知っています。特に東京都内は、どこに行っても大手7社の店舗がある状態で、多少でも大手と肩を並べられる看板がほしいと思っていたので、それもハウスドゥに加盟した大きな理由の一つでした。
その期待どおり、ハウスドゥを始めてから、地元のお客様による飛び来みでのご来店・ご相談が増えました。しかも、取り扱っている物件を見て相談したいという反響ではなく、当社のスタンスを気に入って来店してくださる方が多く、他社と競合することもなく契約が決まるようになりました。
企業の信用力で成約率がアップ！
ご来店いただいたお客様の中に、ある会社の経営者様がいました。その方には、高額の一棟物件を2件も仲介させていただきました。この方は、「ハウスドゥは、広域の物件情報をたくさん持っている」と思って、ご来店いただいたそうです。会社を設立してから、このようなパターンでのご来店はなかったので、本当に驚きました。ご来店いただくお客様の多くは、ハウスドゥは大手不動産会社だから安心、と思っていただいているようで、私たちに対するイメージは、自社ブランドで運営していた頃から比べて格段に良くなったと感じます。以前は、当社の特徴や理念を伝えることに、一定の時間を要していました。それでも、いい印象を得られないケースも多かったのです。しかし、ハウスドゥに加盟してからは、最初から一定の安心感を持ってご来店いただけているので、説明もしやすく、初回案内件数に対する成約率も15％程度から25％程度に上がりました。さらに、成約率だけではなく、お客様からのご紹介率も上がっています。
集客力がアップし、エージェントの仕事の効率向上にも！
ハウスドゥのオープンから約1年。まだ売上が大きく伸びたとは言い切れませんが、エージェントの仕事の中身が大きく変わったことに驚いています。以前は、エージェントによっては、週末に商談予定が入っていない時もありました。そんな時は、オープンハウスに行ったり、チラシを配布したりしていたのですが、ハウスドゥで出店してからは、ネット反響の対応だけで手いっぱいです。現在は、自社媒介物件だけではなく、自社以外の物件もネットに掲載しています。複数の会社から掲載している物件であっても、安心感によって当社にお問い合わせいただけるケースが増えているので、以前に比べて反響も増え、新規見込み客発掘のための営業時間や集客の労力が格段に減りました。エージェントは、反響対応に専念できるので、これも成約率アップにつながっているのかもしれません。また、毎月ハウスドゥ本部から配信される「成績優秀者発表」や「ハウスドゥ全国FC大会」など、他店舗の活躍を知ることで、いい意味での競争意識が生まれ、エージェントやサポートスタッフのモチベーションが随分と上がりました。これも、加盟による大きなプラス要因だと思っています。
人材採用にも、大きな変化が！
元々、ハウスドゥに加盟を検討したきっかけは、会社を成長させていくうえで、人材採用・育成・管理をしっかりしていきたいという思いがありました。人材採用の募集は、随時行っているのですが、その応募数が確実に増えています。そして、応募数だけではなく、人材の質も明確に上がっていると感じています。人材の育成は、ハウスドゥの研修システムを活用させていただいています。特に、ハウスドゥの自主学習用e-ラーニングシステム「スタドゥ」を活用し、スタッフに統一した学習を受けてもらうことができるのは、本当にありがたいです。これまで、当社のような小規模な企業では、社員教育や社員の学習環境を十分に整えることができないと思っていましたが、その不安が一気に払拭されました。
社会的信用を得て、取引もスムーズに！
ハウスドゥに加盟してからは、周囲から真面目に永続的にやっていく姿勢のある会社という印象を持っていただけるようになったと思います。不動産業界では、短命で終わる会社や社長が稼いだら閉めてしまう会社も少なくないので、真面目に永続的にやっていくぞという姿勢は、とても大事だと思っています。そのおかげで、新規の取引や銀行様との取引も、スムーズに進むようになったと感じています。
加盟のメリットを活用し、さらなる成長を！
現在、私は40代後半ですが、当社の社員の多くは20代です。30年後のことを考えると、きっと社員たちも不安を感じていたと思います。ハウスドゥへの加盟を決め、ハウスドゥの社員教育の仕組みを取り入れたいと思ったのは、そのような思いもあってのことです。また、事業継承という点でも、今後は人材採用・育成・管理をしっかりできる会社にしていかなければいけないと思っていました。社員も、以前は「社長が倒れたら、この会社どうなるんだろう」という不安があったと思います。しかし、今は、「社長がいなくても、自分たちだけで何とかやっていけるんじゃないか」という手応えと安心感を得たように見受けられ、とても心強いです。それも、ハウスドゥの教育制度や業務マニュアルがあること、成功事例共有会などの学びの機会が増えたこと、ハウスドゥ全国FC大会などでモチベーションを高め、大きな組織に属する一員だという安心感と責任感を得たことが大きいと思います。ハウスドゥは、これまで培ってきたノウハウとシステムを提供してくれるだけではなく、時代に合うようカスタマイズしたものを提供してくれる会社だと思います。今後も、ハウスドゥに加盟したメリットを最大限に活用させていただき、企業として成長していけたらと思っています。(2020年12月)
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