長野県で飲食業を展開し、未経験から不動産業に参入して2年 コロナ禍で感じた「景気に左右されない業界」と今後の課題とは？
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長野県で飲食店を複数展開し、不動産業に参入！
有限会社たつみやは、2018年にハウスドゥ！に加盟し、ちょうど2年が経過しました。母体は、長野県で飲食業をしており、現在もタリーズコーヒーの店舗を複数運営しています。不動産業に参入した理由は、会社を次のステージに上げたいと思ったからです。それを実現するためには、飲食業だけでは難しいと感じていました。新規事業に参入するには、実際に収益をあげているビジネスモデルが存在する業界で、信頼できる本部が提供するノウハウがあるフランチャイズでと考えてハウスドゥ！に加盟することを決めたのです。不動産業界は古い体質が残っているとはいえ、しっかりとしたビジネスモデルが成り立っている業界です。だからこそ、今後は不動産業界の中でも、新しいことに挑戦していく会社だけが残っていくのだと思います。それが、ハウスドゥ！です。特に、ハウスドゥ！の代表である安藤社長が掲げる理念には、共感できることばかりでした。ハウスドゥ！の理念と仕組みがあれば、未経験の私でも不動産業界で勝負ができると思いました。
未経験からでも、ハウスドゥ！で地域密着型の不動産会社へ
未経験から不動産会社に参入して2年が経ち、ようやく地域に根付いてきたと感じています。元々、不動産業に参入する前から大家さんとしてオーナー業はしていたのですが、不動産業はまったくの未経験でした。参入障壁が高い印象があり不安はありましたが、しっかりやれば後発でも勝てることを経験から感じています。しかし、これはハウスドゥ！だからです。私は、飲食業でもFCに加盟していますし、これまでもFCビジネスの勉強はしてきました。その中で感じているのは、ハウスドゥ！本部は、しっかりとブランディングができているということです。東京ドームに看板を出したり、テレビCMをはじめとするメディアへの露出など、東証一部に上場していることもお客様への信頼を得ています。これらのイメージがあることは、本当に助かっています。また、ハウスドゥ！には、優秀なSVがいます。SVに疑問点や不安に思うことを聞ける体制が整っていることは、とても心強いです。あとは、人材育成に関するサポートです。導入研修を無料で何回も何人も受けることができたり、他の加盟店からアドバイスをいただけたりという体制があるのは、とても恵まれていると感じています。これは、安藤社長ご自身が人材育成において苦労されてきたからこそ、その恩恵を私たちが受けているのでしょう。ハウスドゥ！に加盟したことで、新しいオーナー様とのつながりもできたので、加盟したことは間違っていませんでした。
お客様とWin-Winの関係を築く
家を販売し仲介手数料をいただきますが、不動産仲介ではそれ以外にも収益になるものがあることをハウスドゥ！に加盟してから教わりました。私たちは、本部に教わったとおり実行し取りこぼしのないよう工夫をしているだけです。その工夫は、アイデア次第で難しいことではありません。ここで意識するのは、私たちだけでなく、お客様にとってもよいサービスであること。お互いがWin-Winの関係になれるようなアイデアを考えるようにしています。確かに、お客様は余分にお金を払うことになるかもしれません。しかし、それだけのお金を支払う価値がある、お客様のためになることを考えています。特に、家を購入する時の資金の借り入れについては、しっかりとしたサービスを考えて行っていきたいと思っています。お客様にとっても今後を左右する大事なことですし、私たちも融資手数料をいただくことができる、まさしくWin-Winの関係が築けるサービスです。実は、この手数料を取らない不動産会社がほとんどなのですが、いただけるものはいただき、その分は痒いところにも手が届くようなサービスをしっかり提供していきたいです。金融機関に対し金利交渉も行いますし、それでお客様が30万円の得をすれば、私たちが手数料をいただくことは当たり前のことです。当社にご依頼いただいたからこそ得することができると伝えられるよう、まずは全てを任せてもらえるような体制づくりが必要だと考えています。
2020年新型コロナウイルスの影響は？
母体の飲食業は新型コロナウイルスの影響で大きな打撃を受けることになりました。ご利用いただくお客様が減り、運営する店舗のうち1店舗は閉店することになりました。しかし、そんな中でも不動産業は好調で、ハウスドゥ！の店舗の業績は安定しています。「ハウスドゥ！松本南店」は、私とエージェントが1名、サポート3名で運営しています。2年前に不動産業に参入し、私もエージェントとして毎月安定した数字を作れるようになってきました。ただ、ハウスドゥ！の安藤社長がエージェント時代に1人で月に1,000万円売っていたという話を聞き、私もリスペクトしている安藤社長のように一人で1,000万円を売れるようにならなければ、次のステージには進めないなと思っています。そんな思いを抱きながら、これまで本部が提供してくれるノウハウに忠実に進めてきました。仲介で会社のベースとなる売上をつくり、買取再販で得た利益はボーナスだという考え方でやってきました。ここに来てやっとそのボーナスが出るようになってきました。仲介をベースにしてきたことで、地域の相場を理解し、買取ができるようになってきたのです。こんな時代だからこそ、不動産業は景気に左右されないビジネスなのだと実感しています。コロナ禍の影響をまったく受けていないわけではありませんが、逆に、今、本当に家が欲しい本気度の高いお客様が来店いただけるので、生産性が上がったと感じています。当社では元々、事前審査をしていただいてから物件をご案内しています。お客様の中には、それを不愉快に感じる方もいらっしゃいます。しかし、今はコロナ禍の影響もあり、そのようなご案内をしてもお客様に不愉快な思いをさせることなく、堂々とお伝えすることができるようになりました。もちろん、大変なことはまだまだあると思いますが、お客様の質が上がり、確度の高い仕事が増えるなど、プラスに転換することができています。
今後のビジョン
今後、組織をさらに強くしていくためには、やはり人材育成に舵をきっていかなければいけないと思います。多店舗展開も興味はありますが、基本的には住宅情報モールのような1カ所で大きな店舗にするというほうが、私には合っていると思います。そして、住まいに関するワンストップサービスを提供できる、地域のお店にしていきたいです。まだまだ試行錯誤の途中ですが、そのカギを握るのは人材育成であり、店舗を任せられる人材を育てる必要があります。
また、銀行の信用力も上がってきているので建売の販売に挑戦したり、買取再販にも軸足を置いていきたいです。そのためにも、ハウスドゥ！とは長いお付き合いをさせていただけたらと思っています。(2020年8月)
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